Les commerçants de Côte-d'Or ont le sens de l'accueil !

Face à la concurrence des grandes enseignes et à la croissance de la vente en ligne, les commerçants indépendants doivent se remettre sans cesse en question et s’adapter pour satisfaire une clientèle mieux informée, plus exigeante, mais aussi moins fidèle. Le sens et la qualité de l’accueil et la personnalisation du conseil apporté sont des atouts qui permettent aux commerçants de marquer leur différence et d’en faire des avantages concurrentiels.
C’est pourquoi, dès 2012, la CCI Côte-d’Or a mis en place PREFERENCE COMMERCE, une démarche « qualité-accueil », testée sur Dijon, puis étendue à Beaune et Nuits-Saint-Georges. L'objectif était d'offrir aux commerçants, artisans et prestataires de services, un outil de mesure et de progrès objectif et de valoriser leurs établissements à travers un label reconnu et déployé au niveau national par les Chambres de Commerce et d’Industrie. Cette action, désormais déployée sur toute la Côte-d’Or, est basée sur le principe d’un diagnostic effectué par un conseiller CCI et de visites et appels mystères réalisés par un cabinet indépendant. A ce jour, plus de 300 entreprises ont ainsi été auditées et 95 % d’entre elles ont obtenu le label.

A Dijon pour les commerçants du Dijonnais, Saône - Seines & Tilles et de Haute Côte-d’Or, puis à Beaune pour les commerçants du Pays Beaunois, la Chambre de Commerce et d'Industrie de Côte-d'Or a remis à 102 commercants le label PRÉFÉRENCE COMMERCE.

PREFERENCE COMMERCE bénéficie du soutien de partenaires financiers (Pays Beaunois/LEADER, FISAC, Dijon Métropole) grâce auxquels la CCI peut proposer un coût d’adhésion attractif de 144 € par entreprise, soit 25 % du coût réel. L’engagement des Unions Commerciales a aussi permis de promouvoir la démarche PRÉFÉRENCE COMMERCE auprès de leurs adhérents.

Danièle Juban, Vice Présidente de la métropoleSelon Danièle Juban, Vice Présidente de la métropole, en charge de l’attractivité du développement économique et de la promotion du territoire PRÉFÉRENCE COMMERCE "s'intègre parfaitement dans l'objectif de développement économique de la métropole et du territoire de la Côte-d'Or".

C’est ainsi que 103 entreprises de Côte-d'Or, soucieuses de la qualité de l’accueil dispensé dans leurs points de vente, se sont engagées volontairement pour le millésime 2019-2020. Elles ont fait l’objet d’un audit complet basé sur 80 critères objectifs concernant l’extérieur et l’intérieur du magasin, la relation client et l’accueil téléphonique. Les résultats compilés dans un rapport global ont ensuite été restitués aux chefs d’entreprise accompagnés, le cas échéant, d’un plan d’action.

Ce millésime a révélé d’excellents résultats puisque 102 entreprises ont obtenu le label PRÉFÉRENCE COMMERCE, pour 2 ans. Une 2ème campagne de visites et appels mystères sera réalisée en année 2 afin de vérifier le maintien de la qualité de l’accueil.

Les entreprises lauréates bénéficient de promotion et de visibilité dans différents supports et se verront remettre un diplôme et un kit de communication (vitrophanie et chevalet) reprenant les engagements du label, lors de 2 soirées PRÉFÉRENCE COMMERCE qui permettront de mettre ces nouveaux labellisés à l’honneur 

CCI Côte-d’Or PRÉFÉRENCE COMMERCE
69 entreprises labellisées dans le Dijonnais, Saône - Seines & Tilles et de Haute Côte-d’Or
Etaient présents : Xavier Mirepoix, Président de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Côte-d'Or, Danièle Juban, Vice Présidente de la métropole, Raoul Langlois, maire d'Auxonne.

 CCI Côte-d’Or PRÉFÉRENCE COMMERCE
33 entreprises labellisées sur le Pays Beaunois
Etaient présents : Charles-Emmanuel BONNASSE, Vice-Président CCI Côte-d'Or, Alain SUGUENOT – Co-Président Pays Beaunois – Maire de Beaune – Président de Beaune Côte et Sud, Emmanuelle COINT – Co-Présidente Pays Beaunois, Marie-Laure RAKIC – 1ère Adjointe, Mairie de Beaune, Michel PICARD – Maire Chagny, Martine DEPREY – 1ère Adjointe, Mairie de Saint-Jean-de-Losne, Delphine DAVID – Directrice Pays Beaunois, Catherine HEIZTMANN – Présidente Union Commerciale Beaunoise

 

TERRITOIRE COMMERCE ADRESSE LOCALITE ACTIVITE
DIJON
METROPOLE
L'OPTIQUE DE CHEVIGNY 30 AVENUE DE LA REPUBLIQUE CHEVIGNY-ST-SAUVEUR Optique
LUNETTES ET BINOCLES 1 PASSAGE DE L'ARSENAL DIJON Optique
MULOT & PETITJEAN 13 PLACE BOSSUET DIJON Biscuiterie, confiserie
MULOT & PETITJEAN 16 RUE DE LA LIBERTE DIJON Biscuiterie, confiserie
MULOT & PETITJEAN 1 PLACE NOTRE DAME DIJON Biscuiterie, confiserie
LA FABRIQUE DE PAIN D'EPICES MULOT & PETITJEAN 6 BOULEVARD DE L'OUEST DIJON Biscuiterie, confiserie
MULOT & PETITJEAN 1 RUE DE LA CHOUETTE DIJON Biscuiterie, confiserie
FORME & ZEN 90 RUE MONGE DIJON Produits diététiques et bien-être
MOMIE LIBRAIRIE 29 RUE DES GODRANS DIJON Librairie
OPTIC 2000 9 RUE DE LA LIBERTE DIJON Optique
AU GAS NORMAND HALLES CENTRALES
RUE ODEBERT
DIJON Fromagerie, crèmerie
AUTO-ECOLE DU CENTRE 42 RUE JEAN JACQUES ROUSSEAU DIJON Auto-école
PHARMACIE DES GODRANS 34 RUE DES GODRANS DIJON Pharmacie
ESPRIT FRAICHEUR 4 AVENUE DE L'OUCHE DIJON Alimentation, primeur
CABINET SOULARD 2 RUE AMIRAL ROUSSIN DIJON Syndic et gestionnaire d'immeubles
AUDITION CONSEIL 10 RUE MICHELET DIJON Audioprothésiste
LES ATELIERS DU PARFUMEUR 11 RUE MABLY DIJON Parfumerie
AUX DELICES DE LA CHOUETTE 26 RUE DE LA CHOUETTE DIJON Boulangerie-Pâtisserie
CADENCES 97 RUE JEAN JACQUES ROUSSEAU DIJON Instruments de musique
L'ATELIER DE PAOLA 93 RUE JEAN JACQUES ROUSSEAU DIJON Coiffure
VEDRENNE 1 RUE BOSSUET DIJON Liqueurs
GRAIN DE CASSIS 14 RUE RAMEAU DIJON Epicerie fine
OPTICIEN KRYS 13 AVENUE RAYMOND POINCARE DIJON Optique
PREVALET MUSIQUE 19 BD GEORGES CLEMENCEAU DIJON Pianos
LA ROUTE DES VINS 1 rue Musette DIJON Caviste
LA BOUTIQUE DE LA TRUFFE 5 rue Chaudronnerie DIJON Epicerie fine
LA CHINEUSE 13 rue Daubenton DIJON Dépôt vente de vêtements
LA SOURCE DU VIN 6 BIS RUE MICHELET DIJON Caviste
GILLES SONNET 61 ROUTE DE DIJON FONTAINE-LES-DIJON Fleuriste
LINGORAMA 726 rue Dardelain MARSANNAY-LA-CÔTE Linge de maison
CHÂTEAU DE MARSANNAY 2 RUE DES VIGNES MARSANNAY-LA-CÔTE Château et caves
GAMM VERT 15 BD DU CHAMP AUX METIERS QUETIGNY Jardinerie
OPTIC 2000 QUETIGNY Centre commercial Grand Quetigny
Avenue de Bourgogne
QUETIGNY Optique
AUX TRAVAILLEURS REUNIS 9 RUE DE LA HOUE QUETIGNY Vêtements et équipements professionnels
OPTICIEN KRYS Ccal Grand Quetigny
Avenue de Bourgogne
QUETIGNY Optique
LE GARÇON BOUCHER 7 BD DU CHAMP AUX METIERS QUETIGNY Boucherie
LE GARÇON BOUCHER 115 B AVENUE DU DRAPEAU DIJON Boucherie
HAUTE
COTE-D'OR
KRYS 9/11 rue Maréchal de Lattre de Tassigny CHATILLON/SEINE Optique
PHOTO LABEAUNE 16 rue Maréchal Leclerc CHATILLON/SEINE Studio photo
CORDONNERIE MARIOTTE 1 bis rue Gustave Tridon CHATILLON/SEINE Cordonnerie
TABAC CIVETTE  3 rue Maréchal de Lattre de Tassigny CHATILLON/SEINE Tabac
FRANCE LITERIE Ccal Intermarché CHATILLON/SEINE Mobilier de literie
GAMM VERT RD 905 - Route de Saint Rémy MONTBARD Jardinerie
TABAC MAISON DE LA PRESSE  18 rue Edme Piot MONTBARD Tabac-Presse
AURE LYS  1 place des Terreaux SAULIEU Fleuriste
GAMM VERT Rue de l'Ingénieur Bertin SAULIEU Jardinerie
GAMM VERT 5 avenue Jean Mermoz SEMUR EN AUXOIS Jardinerie
TABAC CHAMPLON CCal Champlon
1 route de Dijon
SEMUR EN AUXOIS Tabac
NEOPTIC CCal Champlon
1 route de Dijon
SEMUR EN AUXOIS Optique
OPTIC 2000 VLL Galerie Super U
Place de la Libération
VENAREY LES LAUMES Optique
GAMM VERT 8 rue de la Justice VITTEAUX Jardinerie
SCOT - PLAINE DE SAÔNE/VINGEANNE - SEINES & TILLES GAMM VERT 13 rue du Colonel Redoutey AUXONNE Jardinerie
BOULANGERIE-PATISSERIE PATACHOU 71 rue Antoine Masson AUXONNE Boulangerie-Pâtisserie
ALIMENTATION GENERALE FABIENNE MOREAU 33 rue Antoine Masson AUXONNE Epicerie
BOUCHERIE VAUTRIN 79 rue Antoine Masson AUXONNE Boucherie-Charcuterie
LE TEMPS D'UN FAUTEUIL 6 rue du Bourg  AUXONNE Tapissier-Décorateur
ENGOLINE COIFFURE 45 rue Antoine Masson AUXONNE Coiffure
BOUCHERIE GUYON SEBASTIEN 3 rue Marin AUXONNE Boucherie-Charcuterie
BOULANGERIE PATISSERIE OLIVIER SIMON 85 rue Emile Gruet AUXONNE Boulangerie-Pâtisserie-Chocolatier
OPTIC 2000 C.Cial LECLERC AUXONNE Optique
POMPES FUNEBRES GIRAUDET 35 place d’Armes AUXONNE Pompes funèbres
POMPES FUNEBRES GIRAUDET 24 rue d'Avau CHAMPDOTRE Pompes funèbres
POMPES FUNEBRES GIRAUDET 26 avenue Général de Gaulle GENLIS Pompes funèbres
POMPES FUNEBRES GIRAUDET 29 rue Général de Gaulle LAMARCHE SUR SAÔNE Pompes funèbres
POMPES FUNEBRES GIRAUDET 75 rue du 8 Mai 1945 PONTAILLER SUR SAÔNE Pompes funèbres
GAMM VERT 1 rue des Messageries MARCILLY-SUR-TILLE Jardinerie
GAMM VERT 8 rue Paul Auban MIREBEAU/BEZE Jardinerie
GAMM VERT Route de Mirebeau PONTAILLER/SAONE Jardinerie
BIJOUTERIE HORLOGERIE PETIT 16, rue Dominique Ancemot IS SUR TILLE Bijouterie
PAYS
BEAUNOIS
GAMM VERT Rue Jean Baptiste Gambut BEAUNE Jardinerie
LA COTE SAUVAGE 7 rue du Faubourg Saint Jean BEAUNE Poissonnerie
MULOT & PETITJEAN 1 place Carnot BEAUNE Biscuiterie, confiserie
MAROQUINERIE DIOT SELLIER 36 Faubourg Madeleine BEAUNE Maroquinerie
L'ODYSSEE BIO 6 Avenue du Bataillon de la Garde BEAUNE Produits alimentaires et cosmétiques biologiques
123 AUTO SERVICES 36B Route de Seurre BEAUNE Mécanique automobile
CENTURY 21 AGENCE MASSOT NOUVEAU 11 rue du Faubourg Madeleine BEAUNE Agent immobilier
PATRIARCHE 7 rue du Collège BEAUNE Caves
PAGES VEDRENNE 28 rue Carnot BEAUNE Liqueurs
FRANCE LITERIE 29 avenue de la Sablière BEAUNE Mobilier de literie
PASSION MILLOT 1 place Monge BEAUNE Pâtissier-Chocolatier
PROMISE 2 place au Beurre BEAUNE Lingerie
LA BORSA 13 rue de Lorraine BEAUNE Maroquinerie
FRANCK BOURGEON TRAITEUR 9 place Monge BEAUNE Traiteur
MARCHE AUX VINS 7 rue de l'Hôtel Dieu BEAUNE Caves
CHOCOLATERIE PUROKAO 4 route de Dijon BLIGNY SUR OUCHE Chocolat, confiseries
LES FEES D'OPTIQUE 23 place de l'Hôtel de Ville BRAZEY EN PLAINE Optique
MAGASIN EXTRA 4 avenue George Besse - ZAC les Portes de Bourgogne CREANCEY Electro-ménager
CHÂTEAU DE MEURSAULT 5 rue du Moulin Foulot MEURSAULT Château et caves
VEUVE AMBAL Le Pré Neuf MONTAGNY LES B Crémant
GAMM VERT 12 rue Charles André Arnoult NUITS-ST-GEORGES Jardinerie
BOULANGERIE GAUDILLOT 42 Grande Rue NUITS ST GEORGES Boulangerie-Pâtisserie
PHARMACIE PELLEGRIN 5 Grande Rue NUITS ST GEORGES Pharmacie
GAMM VERT 20 rue Stéphane Mazeau POUILLY-EN-AUXOIS Jardinerie
BOUCHERIE FOURNIER 10 avenue de la Gare d'Eau SAINT JEAN DE LOSNE Boucherie-Charcuterie
POMPES FUNEBRES GIRAUDET 1 rue Marion SAINT JEAN DE LOSNE Pompes funèbres
GAMM VERT rue du Faubourg St Georges SEURRE Jardinerie
CLINIQUE ARC EN CIEL 54 Fbg Saint Georges SEURRE Clinique vétérinaire
GAMM VERT Route de Demigny, Zone des Noirots CHAGNY Jardinerie
LE JARDIN D'OLIVIER 13 rue du Bourg CHAGNY Epicerie, primeur
MARIRAMBELLE 22 rue de la République CHAGNY Institut de beauté
BOURGOGNE OPTIQUE 14 avenue Général de Gaulle CHAGNY Optique
AUXOIS EPICERIE D'ARNAY 14 place Bonaventure des Périers ARNAY LE DUC Epicerie biologique

 

 

 

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