Beaune Côte&Sud, 37 entreprises labellisées "Préférence Commerce" par la CCI de Côte-d'Or

Beaune Côte&Sud, 37 entreprises labellisées

Contact :

Dominique DUPLOYER, CCI Côte-d’Or

Tél : 03 80 26 39 61 – Mail : 
dominique.duployer@cci21.fr

Site Préférence Commerce : 
www.qualitecommerce21.fr


L’accueil et le conseil sont le atouts incontestés des commerçants pour marquer leur différence face à la concurrence des grandes enseignes et d’Internet. C’est pourquoi, dès 2012, la CCI Côte-d’Or a mis en place une démarche qualité « Accueil »,  un outil de mesure et de progrès objectif et de valoriser leurs établissements à travers un label reconnu et déployé au niveau national par les Chambres de Commerce et d’Industrie, ce Jeudi 16 mars à Beaune 37 entreprises sur le Pays Beaunois se sont vu remettre le label.

 

 

Beaune Côte & Sud, 37 entreprises labélisées Beaune Côte & Sud, 37 entreprises labellisées "Préférence Commerce" par la CCI de Côte-d'Or

 

Face à la concurrence des grandes enseignes et d’Internet, les entreprises indépendantes doivent, aujourd’hui plus qu’hier, se remettre sans cesse en question et s’adapter pour satisfaire une clientèle de mieux en mieux informée, exigeante et volatile. L’accueil et le conseil sont et doivent rester leurs atouts incontestés et marquer leur différence.

C’est pourquoi, dès 2012, la CCI Côte-d’Or a mis en place une démarche qualité « Accueil », testée sur Dijon, puis étendue à Beaune et Nuits-Saint-Georges. L'objectif était d'offrir aux commerçants, artisans et prestataires de services, un outil de mesure et de progrès objectif et de valoriser leurs établissements à travers un label reconnu et déployé au niveau national par les Chambres de Commerce et d’Industrie.

Cette action est basée sur le principe d’un audit comprenant un diagnostic effectué par un conseiller CCI et de visites et appels mystères réalisés par un cabinet indépendant.

A ce jour, près de 200 entreprises ont ainsi été auditées et 95% d’entre elles ont obtenu le label.

Au vu de l’intérêt des professionnels pour cette démarche, la CCI Côte-d’Or a décidé en 2016 de l’étendre à l’ensemble du département. Le soutien financier du Conseil Départemental et du Pays Beaunois ont permis de proposer cette action à un coût d’adhésion attractif (100 € HT par entreprise).

Le soutien financier du Pays Beaunois a permis de doubler le nombre des audits, le nombre des entreprises inscrites et d’accentuer la communication autour de cette démarche. L’Union des Acteurs Economiques du Seurrois a également apporté un financement pour ses adhérents.

Les autres unions Commerciales ont permis de promouvoir la démarche PRÉFÉRENCE COMMERCE auprès de leurs adhérents.

C’est ainsi que 86 entreprises soucieuses de la qualité de l’accueil dispensé dans leurs points de vente se sont engagées volontairement. Elles ont fait l’objet d’un audit complet basé sur 80 critères objectifs concernant l’extérieur, l’intérieur du magasin, la relation client et l’accueil téléphonique.

Cela concerne 37 entreprises sur le Pays Beaunois.

Beaune Côte & Sud, 37 entreprises labélisées

RESPONSABLE - ENSEIGNES - ACTIVITES - VILLES
Alexandre SAUVAGEOT - 123 AUTO SERVICES - entretien voitures - BEAUNE
Emilia VIOLOT - ADDICT - vêtements - BEAUNE
Vincent CLEMENT - ATHENAEUM DE LA VIGNE ET DU VIN - monde du vin, du livre, jouets, objet décoration … - BEAUNE
Thierry DONZEL - AUTO ECOLE DE LA COTE - auto école - NUITS ST GEORGES
Marc MAGNAT - BOUCHARD AINE ET FILS - vin - visite de caves - BEAUNE
Etienne FOURNIER - BOUCHERIE FOURNIER - boucherie - SAINT-JEAN-DE-LOSNE
Cédric GAUDILLOT - BOULANGERIE GAUDILLOT - boulangerie - NUITS ST GEORGES
Olivier HELFRE - BOURGOGNE OPTIQUE - opticien - CHAGNY
Jean-François THIEBAUT - CENTURY 21 AGENCE MASSOT NOUVEAU - agence immobilière - BEAUNE
Lionel PICHON - CHAPI CHAPEAU - vente de chapeaux - BEAUNE
Gabriel HUBSCHWERLEN - CLINIQUE ARC EN CIEL - clinique vétérinaire - SEURRE
Murielle MORIN, Béatrice PACCO - COIFFURE MB CHIC - coiffure - CHAGNY
Carole DEMOUGEOT - FOLIES' FAUBOURG - chaussures - BEAUNE
Christophe GRUT - GAMM VERT - jardinerie - BEAUNE
Francis PICARD - GAMM VERT - jardinerie - NUITS ST GEORGES
Vincent LABRUYERE - GAMM VERT - jardinerie - CHAGNY
Brigitte LETANG - GRAIN DE MALICE - vêtements - BEAUNE
Nathalie PICHON - ICI OU AILLEURS - vêtements ethniques - BEAUNE
Marc MAGNAT - IMAGINARIUM - vin, visite musée des bulles - NUITS ST GEORGES
Bernard GAY - IMMOBILIERE GAY - agence immobilière - BEAUNE
Frédéric ARCURI - LA BORSA - maroquinerie - BEAUNE
Lénaïc BULTEAU - LA COTE SAUVAGE - poissonnerie - BEAUNE
Mme et Mr DE FILIPPO - LA SCARPA D'ORO - chaussures - BEAUNE
Mme et Mr GANZER - LE FOURNIL DES VIGNES - boulangerie - LADOIX SERRIGNY
Olivier PROVENCE - LE JARDIN D'OLIVIER - primeur fruits et légumes - CHAGNY
Delphine FAGOT - LES FEES D'OPTIQUE - opticien - BRAZEY EN PLAINE
Serge RIZZO - L'ODYSSE BIO - alimentation bio - BEAUNE
Marie-France et Jean-Christophe DIOT - MAROQUINERIE DIOT - maroquinerie - BEAUNE
Pascal MILLOT - PASSION MILLOT - patisserie chocolaterie - BEAUNE
Brice BAVEUX - PATRIARCHE - vin - BEAUNE
Jean-Yves MERCUSOT - PHARMACIE MERCUSOT - pharmacie - SEURRE
Aude PELLEGRIN - PHARMACIE PELLEGRIN - pharmacie - NUITS ST GEORGES
Laurent TUCCINARDI - PIERRE MUREUSE DE BOURGOGNE - vente de pierre de décoration - CREANCEY
Jean-Luc GIRARD - QUATRE FAUBOURG - antiquités - BEAUNE
Sandrine BOILEAU - SANDRINE CHAUSSURES - chaussures - CHAGNY
Nathalie DUMONT - SILHOUETTE LINGERIE - lingerie - CHAGNY
Karine et Laurent VANRYSSEL - TOM & LEA - chaussures enfants - BEAUNE

 

Cette évaluation a été menée en deux temps :

- un diagnostic réalisé par un conseiller CCI Côte-d’Or (4 pour le département)

- des visite et appels mystères réalisés par un cabinet indépendant.

Les résultats compilés dans un rapport global ont ensuite été restitués aux chefs d’entreprise accompagnés, le cas échéant, d’un plan d’action.

Ce millésime a révélé d’excellents résultats puisque toutes les entreprises ont obtenu le label PRÉFÉRENCE COMMERCE, pour 2 ans, 2017 et 2018. Une 2ème campagne de visites et appels mystères sera réalisée en année 2 afin de vérifier le maintien de la qualité de l’Accueil.

Les entreprises lauréates ont reçu ou vont recevoir un diplôme et un kit de communication comprenant une vitrophanie et un chevalet reprenant les Engagements PRÉFÉRENCE COMMERCE, lors de 3 soirées :

- Mardi 7 mars à Dijon : pour les commerçants du Dijonnais, d’Auxonne et de Haute Côte-d’Or

- Jeudi 16 mars à Beaune : pour les commerçants du Pays Beaunois

- Mardi 21 mars à Is/Tille : pour les commerçants d’Is/Tille, dans le cadre de l’Assemblée Générale de l’association des commerçants Par’Is

Les lauréats seront mis en avant dans les jours à venir dans la presse locale, les supports de communication de la CCI Côte-d’Or et des différents partenaires.

Partenaires présents le 16 mars à Beaune :

Mme Marie-Laure Rakic, qui représente Mr François SAUVADET, Président du Conseil Départemental de la Côte-d’Or,

Madame Delphine David, Directrice du Pays Beaunois,

Mr Gilles Delepau, Maire de Brazey en Plaine,

Mme Martine Deprey 1ère Adjointe de la Ville de Saint-Jean-de-Losne,

Mme Catherine Heiztmann-Gianna, Co-Présidente de l’UCB (Union du Commerce Beaunois).

Représentant Union des Acteurs Economiques du Seurrois.

Contact :

Dominique DUPLOYER, CCI Côte-d’Or

Tél : 03 80 26 39 61 – Mail : dominique.duployer@cci21.fr

Site Préférence Commerce : www.qualitecommerce21.fr

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